返回 A A A 字体大小 电子邮件通知 新闻动态

微创®获评2019年中国客户联络中心行业“感动中国”感动组织

[2019-05-21] 

中国,北京——2019年5月8日,由中国信息协会主办的“2019年(第三届)中国客户服务节”开幕式在北京钓鱼台国宾馆举行。上海微创医疗器械(集团)有限公司(以下简称“微创®”)作为本次活动唯一入选的医疗器械行业企业,凭借优质的客户服务和良好的口碑获评多个奖项。其中,微创®被评为2019年中国客户联络中心行业“感动中国”感动组织,微创良知®患者关爱中心经理张娟被评为2019年中国客户联络中心行业“感动中国”十大感动人物。
 
中国客户服务节和中国客户联络中心行业发展年会是客户联络中心行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会。中国客户服务节各奖项的评比立足于客户联络中心行业,对在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面优秀的单位与个人进行推荐和表彰,是客户联络中心行业极具影响力的年度评选活动。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行评估,经过现场测评、第三方测评、机构推荐、专家评审4个流程,深入对标,最终评选出年度各大奖项,代表了当今客服行业的最高水平。
 
微创®成立20余年以来,在强调以人为本的同时,将对细节的追求和创新的坚持深深融入到企业基因之中。“患者和医生是并肩作战的战友,微创®是患者和医生的后勤保障,疾病是我们共同且唯一的敌人”,“为患者服务”和“为‘为患者服务的医生’服务”是微创®人共同的信仰。为更好地开展患者服务工作,微创®创新性的打造了微创良知®患者关爱中心,专注于微创伤介入术前、术中、术后患者教育。微创良知®患者关爱中心通过推行“微创良知®医疗器械身份识别系统”,实现高风险医疗器械的全生命周期跟踪追溯,以多种方式与患者互动,推送相关须知、解答相关问题、为患者术后康复提供精准指导,减少患者后顾之忧。微创良知®患者关爱中心还通过一系列公益科普平台,促进患者教育与患者支持服务,患者教育活动直播点击量最高达到22万人次,让使用微创®产品的患者乃至更多的微创伤介入患者了解疾病发展、认识介入产品,提高生存质量。
 
2018年,微创良知®患者关爱中心与中国医药教育协会联合启动“中国微创伤医疗健康万里行患者教育活动”,以“知、信、行”患者教育为基础,创新并推进健康管理模式,采用线上与线下相结合的方式,用患者听得懂的语言,让更多的患者通过互联网简便、快捷地享受专业的患者教育服务,帮助患者建立正确的认知、信念和行为。
 
此次获评2019年中国客户联络中心行业“感动中国”感动组织等奖项,充分显示了行业专家、患者及社会各界对微创良知®患者关爱中心在患者服务工作中所取得成绩的认可。未来,微创®将继续秉承“致广致大致远致良知,尽精尽微尽心尽全力”的管理理念,以人为本、不断创新,与患者和医生结成命运共同体,缓解甚至消除各种慢性疾病对生命安全的严重威胁。

关于微创®集团
微创®起源于1998年成立的上海微创医疗器械(集团)有限公司,是一家中国领先的创新型高端医疗器械集团,总部位于中国上海张江科学城,业务覆盖心血管介入及结构性心脏病医疗、心脏节律管理及电生理医疗、骨科植入与修复、大动脉及外周血管介入、神经介入及脑科学、糖尿病及内分泌管理、泌尿及妇女健康、外科手术、医疗机器人与人工智能等十大业务集群。微创®在中国上海、苏州、嘉兴、东莞,美国孟菲斯,法国巴黎近郊,意大利米兰近郊和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。微创®致力于提供能延长和重塑生命的普惠化真善美方案。
更多信息,敬请造访公司网站:www.microport.com
前瞻性陈述
本网站所发布的信息中可能会包含某些预测性的陈述。这些陈述本质上具有相当风险和不确定性。这类预测性陈述包括但不限于:关于本公司业务经营策略的陈述;关于业务扩建计划(包括与之有关的拟作出的资本投资)的陈述;关于计划研发的新一代医疗器械产品和其他技术及其相关应用的陈述;关于政策和市场变动对本公司经营业绩的预期影响的陈述;关于竞争对本公司经营业绩的影响的陈述;关于中国医疗器械产业未来发展(包括行业结构调整及政府政策变化)的陈述;以及与本公司未来业务发展及经营业绩有关的其他陈述。在使用"预期"、"相信"、"预测"、"预计"、"估计"、"期望"、"打算"、"计划"、"推测"、"深信"、"抱有信心"及其他类似词语进行陈述时,凡与本公司有关的,目的均是要指明其属预测性陈述。本公司并不打算不断地更新这些预测性陈述。这些预测性陈述是反映本公司对将来事件的目前看法,而并非关于将来业务表现的保证。实际业绩可能会因许多因素而与预测性陈述中所述的有重大的出入,这些因素包括但不限于:中国内地医疗器械产业结构的进一步调整;对所需的政府批准及许可、国家食品药品监督管理总局(CFDA)相关政策的调整等有影响的有关政府部门的监管政策的变化;竞争所带来的对本公司医疗器械产品的需求和对价格的影响;会影响本公司医疗器械产品的生存能力和竞争能力的医疗器械产品及相关技术的变化;本公司执行其业务策略的能力,包括进行业务合并、策略投资及收购的能力;以及中国内地的政治、经济、法律及社会各方面情况的变化。另外,本公司未来的业务多元化发展以及其他资本投资和发展计划,均取决于多种因素,包括但不限于是否能以可接受的条款获得足量融资;我们发展和获得新技术及其应用的能力;以及是否有合资格的管理及技术人员等许多因素。
版权和免责声明
版权©1998-2019 微创®医疗。本公司保留一切版权。

欲了解更多详情,敬请联系:

李 荷
董事会秘书与公司总务部副总裁
上海微创医疗器械(集团)有限公司
Tel: (86)(21) 38954600-6957
Email: spokesperson@microport.com

[上一篇]:微创®参加第五届中国老年医学与科技创新大会
[下一篇]:微创®神通参加第十六届中国脑血管病论坛